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Protezione dati personali

La seguente politica sulla privacy spiega come Caran d’Ache raccoglie e tratta i dati personali sul proprio sito Internet o nell’ambito dei propri negozi e punti vendita.

Nel quadro del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e delle altre leggi nazionali relative alla protezione dei dati imposte dagli Stati membri della UE, così come degli altri regolamenti in materia, l’entità responsabile è:

CARAN D'ACHE SA
Chemin du Foron 19,
CH-1226 Thônex-Genève
Tel.: +41 22 869 01 01
Indirizzo e-mail: info@carandache.com
Sito Internet: https://www.carandache.com


Quali sono i dati personali che raccogliamo?

Per garantirle un servizio di qualità, Caran d’Ache deve raccogliere e conservare i suoi dati personali nell’ambito della gestione dei suoi ordini e del relativo invio. Raccogliamo i suoi dati personali anche per tenerla informata sulla nostra attualità, i nostri nuovi prodotti e le nostre offerte speciali. Le sue informazioni personali ci permettono di proporle un contenuto personalizzato e adatto alle sue esigenze e ai suoi desideri.Effettuando ordini sul nostro sito web si acconsente al trattamento dei dati personali al fine di consentirci di adempiere agli obiettivi sopracitati.

In ogni caso, in quanto visitatore del nostro sito, lei mantiene l’anonimato poiché le pagine consultate sono utilizzate unicamente a fini statistici.

Possiamo raccogliere e trattare i seguenti dati che la riguardano:

  •          Informazioni di contatto (es.: nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono, numero di cellulare o altro numero di telefono);
  •          Nome utente e password;
  •          Informazioni di acquisto e di transazione (tipo e numero di prodotti acquistati/resi);
  •          Informazioni di pagamento (numero carta di pagamento, data di scadenza, numero di autorizzazione/codice di sicurezza, indirizzo di consegna e di fatturazione);
  •          Informazioni di servizio clienti (es.: domande indirizzate al servizio clienti o al nostro servizio assistenza postvendita, commenti e storico degli scambi);
  •          Informazioni riguardanti i suoi interessi personali o professionali, data di nascita, dati demografici, le sue esperienze legate ai nostri prodotti e preferenze di contatto;
  •          Immagini, fotografie, video, commenti e altri contenuti da lei forniti;
  •          Informazioni di contatto da lei fornite in merito a conoscenti o altre persone che lei desidera siano contattate da noi;
  •          Dati di localizzazione e geolocalizzazione, inclusa l’esatta localizzazione nei nostri punti vendita;
  •          Informazioni che potremmo ottenere da parte dei nostri fornitori esterni;
  •          Dati che la riguardano provenienti da fonti disponibili pubblicamente, inclusi i contenuti sulle piattaforme di social media;
  •          I dati che possiamo ottenere da parte di fornitori di servizi esterni.

Cookies

Un cookie è un piccolo file di testo registrato sul computer o sullo smartphone dell’utente quando quest’ultimo visita un sito Internet. Se lei si avvarrà dei nostri servizi online, supporremo che lei acconsenta all’utilizzo di questi cookie.

Quando visita il nostro sito Internet, utilizziamo i seguenti cookie:

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  • I cookie di preferenza Clienti, ci permettono di memorizzare le sue preferenze di navigazione e di acquisto sul nostro sito Internet (cfr. localizzazione), al fine di offrirle un’esperienza di acquisto il più piacevole possibile e rendere il suo ordine semplice e rapido.
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La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono «cookie di sessione». Si eliminano automaticamente dopo una visita.

Utilizzo dei dati raccolti

Caran d’Ache SA è destinatario unico dei dati che rileviamo. Utilizziamo i dati personali che la riguardano nei seguenti modi e allo scopo di:

  •          soddisfare i nostri obblighi derivanti da contratti e accordi che ci legano a lei (es.: un ordine o l’iscrizione alla nostra newsletter);
  •          proteggere le transazioni e verificare la sua identità al fine di combattere le frodi, nell’ambito della gestione e della verifica dei suoi ordini;
  •          ottimizzare l’ergonomia del nostro sito per offrire all’utente un utilizzo pratico e confortevole;
  •          creare e gestire il suo account personale;
  •          inviarle comunicazioni con il suo consenso;
  •          poter comunicare con lei e rispondere a ogni sua eventuale domanda;
  •          informare i vincitori di un concorso organizzato online;
  •          impedire l’utilizzo abusivo o improprio dei nostri servizi;
  •          informarla dei cambiamenti apportati ai nostri servizi.

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I suoi diritti

È suo diritto richiedere una copia dei suoi dati personali raccolti online e ottenere informazioni sul modo in cui tali dati vengono trattati. È possibile inoltre richiedere la rettifica o l'eliminazione dei dati personali conformemente alle disposizioni applicabili in materia di protezione dati.

Tali richieste devono essere inviate a: CARAN D'ACHE SA, Chemin du Foron 19, CH-1226 Thônex-Genève o a info@carandache.com.

Per eventuali domande

Può contattarci telefonicamente al numero +41 22 869 01 01 o all’indirizzo e-mail info@carandache.com