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販売規約

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1.販売規約

本販売規約は、カランダッシュ Eコマースウェブサイトで販売されたすべての商品とサービスにのみ適用されます。この規約は、各当事者の権利と義務を定めています。

カランダッシュは、いかなる場合にも、これらの販売規約のコンテンツおよびフォームを変更する権利を有します。

販売者:
カランダッシュ ジャパン 株式会社
東京都港区
南青山2-6-18
渡邊ビル3F
Tel:03-6804-3201


2.プライバシーポリシー

詳しくはこちらをご覧ください。

カランダッシュでは、Eコマースウェブサイトでお客様よりご提供いただいた個人データを尊重し、該当する法的義務に従ってデータを管理するものとします。

お客様のデータは、以下の目的で、カランダッシュの社内業務に使用される場合があります。

  • 注文、配送、請求の管理

  • Eメールなどによる、お客様への新商品やキャンペーンのご案内およびイベント情報のご案内

  • ニュースレターや特別オファーのご案内。お客様情報のカスタマイズおよび、サービス向上のためのデータ

ウェブサイトに最初に登録する際、お客様はカランダッシュより送信するお知らせやその他の商用のEメールを拒否することができます。さらに、この設定は、いつでもお客様のアカウントでご変更いただけます。

お客様は、注文の管理(配送および請求)に必要な個人情報をカランダッシュ ジャパン 株式会社に提供するものとします。この情報は正確であり、有効かつ最新のものでなくてはなりません。お客様のIDおよびパスワードに関する情報は、他人に知られないよう、お客様ご自身で管理するものとします。


3. ご注文の流れ

3.1. 注文

ご希望の商品をお選びいただいた後、「購入」ボタンをクリックすると「カート」に商品が追加されます。その後、お客様はお買いものをお続けいただくか、カートの内容の変更、または注文の支払いにお進みいただきます。

お客様は、注文を確定することで、販売規約に同意したものとみなされます。

注文が確定され、支払いが行われると、ご登録いただいたEメールに注文の確認書をお送りいたします。


3.2. 価格

カランダッシュのEブティックに掲載されている各商品の価格は税込価格となっていますが、オプション料金や配送料は含まれていません。配送料は注文の最終確認画面にてご確認いただけます。

カランダッシュは事前の告知なく、Eコマースウェブサイトで公開されている価格およびその他の料金を変更する権利を有します。ただし、商品の代金は、注文確認時に有効な税額に基づいて、お客様に請求されます。

お客様に適用される価格は、お届け先住所の国で有効な価格となります。


3.3. 商品画像について

カランダッシュは、Eブティックを通じて販売される商品およびサービスが、写真によって可能な限り正確に表現されることを保証できるよう努めるものとします。ただし、オンラインでの商品の表示モードやお客様がお使いのモニターの状況、OSにより、実際の商品と若干異なる場合がございます。商品の仕様やアイコンについては、カランダッシュのブランディングコントロールにより、商品の製作タイミングによって異なる場合がございます。


3.4. お支払について

ご注文のお支払いはクレジットカードとなっております。現在利用できるクレジットカードは、Visa/MasterCard/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナースです。

お客様の情報のセキュリティおよびプライバシーを保証するため、法律に基づき、カランダッシュではお客様のクレジットカードデータを保持いたしません。そのため、注文に関する支払い詳細の控えをご希望する場合、支払い確認の保存および印刷はお客様ご自身の判断と責任によるものといたします。

カランダッシュ Eブティックで採用されている支払い方式は、高度なセキュリティ基準であるPCI DSS認証レベル1で保護されています。この国際基準は、主要なクレジットカード会社(MasterCard、Visa、アメリカン・エキスプレス、ディスカバー・ファイナンシャル・サービシズ、JCB)によって設けられており、以下の国際的な支払いのセキュリティ要件を規定しています。

  • 安全なネットワークのセットアップと管理

  • カード保有者データの保護

  • 脆弱性管理プログラムのセットアップ

  • 効果的なアクセス制御対策の適用

  • 継続的な監視とネットワークテストの頻繁な実施

  • プライバシーポリシーの確立


3.5. 関連サービス

カランダッシュ Eブティックで販売されている、リフィル(カートリッジ、インクなど)を除く商品は、ギフトラッピングを無料でご利用いただけます。また、お客様のお好きなメッセージを添えることができる無料ギフトカードサービスも行っています。

カランダッシュ Eブティックで販売されている筆記具については、一律1,080円(税込)で名入れを承っています(名入れについては対応商品のみとなります。)各商品により、名入れできる文字数が異なります。エクリドール : 8 文字/レマン: 27 文字/レマンスリム: 20 文字/バリアス: 10 文字。また、名入れをご選択された際は、通常の発送日にプラスして3週間お時間をいただいております。


3.6. 配送

カランダッシュ Eブティックでは、お届け先が日本国内の住所のみご注文を承ります。配送料は、全国一律810円(税込)を申し受けます。

*ただし、1回のご注文が10,800円(税込)以上となった場合は、配送料が無料となります。

発送にかかる日数は以下の通りとなります。在庫がある商品 3~5営業日。商品に名入れを行う場合 通常発送日+3週間。

(土日祝、および年末年始は休業日となります。)

*在庫システム更新のタイミング上、Eブティック上で在庫有と表示されたものが在庫切れとなる場合がございます。その際は、個別にご登録のEメールアドレスにご連絡させていただきます。

配送完了後、Eブティックのマイページにて請求書をご確認いただくことができます。


3.7. 保証

カランダッシュ オンラインブティックでご購入いただいた筆記具は、すべての部材、部品を含めた国際永久保証となっています。また、スワロフスキーのクリスタル付モデルは、2年間、革製品、アクセサリーは1年間の保証となります。

ただし、不適切な使用によるダメージや、故意、過失による損傷、損失が認められる場合、加えて、カランダッシュが認定していない部材を使用しての改変や改良を行った際も、上記保証の対象外となります。また、消耗品(カートリッジ、インク、コンバーター、消しゴム等)は保証の対象外となります。カランダッシュのアフターサービス以外での分解・修理による損傷や損失に対しては保証をいたしません。


3.8. 返品、払い戻し、返金

到着した商品が不良品の場合もしくは、注文した商品と異なる商品が到着した場合は、7日以内に、お問い合わせ先よりご連絡ください。

上記以外の返品・交換・キャンセルについては、原則的に承っておりません。予めご了承いただけますようよろしくお願いいたします。


3.9. 修理

当サイトならびに、銀座ブティック、正規お取扱店にてご購入いただきました商品は、弊社の国内修理技術者および、スイス本社の修理技術者がケアをさせていただきます。商品に同封されている保証書の期限内については、一部状況を除き無償にて対応いたします。*

また、保証期間外や無償修理外の修理については、別途お見積りを提示のうえ、ご了承いただいた際に対応させていただきます。

修理にかかる時間は、個々の状況に応じて、カスタマーサービスよりお知らせするものとします。

*経年劣化、お取扱い上の不注意・自己などの故障に関しましては、有償修理となります。


4. 法律

本Eブティックの販売規約およびこれが適用されるあらゆる販売に関しては、日本の法律に従うものとします。こうした販売規約またはこれが適用されるあらゆる販売に起因または関連するあらゆる訴訟または争議は、申し立てが契約に基づくもの、不法行為におけるもの、または他のいかなる法的根拠におけるものにかかわらず、日本の法律に従って解決されます。1980年に採択された国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用は、明示的に除外されています。


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